·设为首页·收藏本页·关于我们

化峒网

当前位置:化峒网>时事>文章



「博彩监督网站大全」实力宠粉!长安汽车第四届粉丝盛典发布“知音伙伴服务计划”


时间:2020-01-11 18:56:48 点击:2054

  核心提示:10月26日,长安汽车以“拥抱每一个你”为主题,在重庆开启了第四届粉丝盛典。本次粉丝盛典晚会上,长安汽车朱华荣总裁正式公布了全新的客户服务计划——“知音伙伴服务计划”,并向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。...

「博彩监督网站大全」实力宠粉!长安汽车第四届粉丝盛典发布“知音伙伴服务计划”

博彩监督网站大全,10月26日,长安汽车以“拥抱每一个你”为主题,在重庆开启了第四届粉丝盛典。来自世界各地近500名长安fan走进重庆,共同见证这场属于自己的荣耀回家之旅,同时也向外界展现了长安汽车强大的粉丝力量,绽放出与众不同的长安fan风采。

随着长安汽车朱华荣总裁开场的一句“欢迎我们的长安fan回家!”,晚会宣布正式开启。接下来朱华荣总裁的互动方式,让在座的长安fan们倍感亲切,他亲切喊出在场长安fan的姓名,自豪地说出长安fan曾给长安汽车提出的意见建议,言语间的价值认同,给在场长安fan们满满的自豪与归属感。

“买车一时爽,用车怕烦恼”这是《车壹圈》网友经常留言提及的问题,这也说明目前国内汽车后市场还有很大的提升空间,不过作为长安逸动车主的圈哥来说,这都是不需要担心的问题。在本届粉丝盛典上,长安汽车朱华荣总裁表示,今年1-9月长安汽车为已为客户投入5.9亿元,用来改善提升服务质量,其客户满意度超过95%。

同时,长安汽车还在“长安fan”app里开辟了问答功能,有1362名专家、工程师能够在线为用户服务,解决客户遇到的一切问题,不再为用车困扰而苦恼。此外,长安汽车还有400多名员工活跃在各大知名网络媒体上,用来服务更多的客户,这样全方位的服务方式,很好的诠释了什么叫实力宠粉。

为了回馈长安粉丝的多年来的支持与信赖,长安汽车三年客户服务投入由此前的10亿元追加到了30亿元。本次粉丝盛典晚会上,长安汽车朱华荣总裁正式公布了全新的客户服务计划——“知音伙伴服务计划”,并向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。

具体来看,价格透明,就是明码标价保证整车、备件、上牌服务、工时等收费价格及用途,绝不加价捆绑销售,让客户放心消费;交付准时,保证基础保养1小时内完成,超时立减100元,一般维修1日内完成,而且新车交付超时,用户也将100元/天的补偿;品质保障,保证新车最优车况交车,保证备件原厂品质,如果未经用户同意使用非原厂备件,将按10倍返还;快速响应,保证店内咨询立即得到回复,线上咨询30分钟内反馈,一般投诉1日内解决;服务专业,保证销售顾问、服务技师百分之百认证上岗,提供热情接待、专业咨询,为客户打造愉悦体验。

在《车壹圈》看来,长安汽车这一系列举动不仅体现了“以客户为中心”的服务理念 ,也践行了长安汽车以客户为尊的初心,某种意义上来说,也是进一步宠粉的表现。

在“共话长安”这个环节,长安汽车领导高层、工程师与用户面对面交流,倾听心声。长安fan们发表了自己的用车体会以及对未来新车的一些想法,双方在汽车安全、智能车机、动力性能、自动驾驶等热门话题中展开了深入的交流。对于长安汽车来说,善于倾听客户意见是门必修课,只有走进客户内心,了解客户真实想法与切身需求,才能打造令客户满意的产品与服务。

而活动现场展示的长安cs75plus就是这样一款基于客户需求打造的爆款产品。据《车壹圈》了解,cs75plus搭载了长安汽车最新的1.5t与2.0t蓝鲸动力,不仅拥有强劲的动力性能、出色的燃油经济性,在造型设计、智能安全、辅助驾驶等方面都表现了不俗的产品实力。截止10月25日,上市仅一个多月的长安cs75plus已累计销售超过了2.6万辆,在汽车市场整体低迷的环境下表现出了强劲的增长力,得到了广大消费者的认可。

在粉丝盛典现场,吉祥物安安为长安fan带来了可爱有趣的舞蹈,而王筝献唱的《越简单越幸福》与科技感十足的激光舞表演,带给长安fan愉悦的视觉与听觉盛宴。当会场响起《每一个你》合唱的时候勾勒出一幅幅属于长安fan乐观、向上的画面,点燃现场的同时,也传递出长安汽车正面向上品牌形象。

除了用精彩的表演回馈长安fan,长安汽车现场还为荣获客户荣誉殿堂奖项的标杆粉丝进行了颁奖。来自全国各地的客户贡献标兵、优秀车友会、公益之星、创意之星和逐梦之星,为千万长安fan树立起了标杆典范,十分鼓舞人心。

据《车壹圈》了解,截止目前,长安品牌客户已达到2803万,长安汽车会员达942万,并将在三年客户服务上投入30亿元,打造知音伙伴服务计划,这充分说明了长安汽车对于客户经营的重视。通过不断提升服务品质与品牌价值给予客户更多尊崇感,同时以更开放的姿态让粉丝与自身价值实现最大化,圈哥相信这是长安汽车与长安fan共同成长的主要途径,也是长安汽车未来向上发展的重要根基。

作者:匿名 来源:化峒网